27.12.2010
Hatten die Aktion "Aufenthalt in einem Luxuszimmer" gebucht. Dies erwies sich als ein sehr einfaches Standardzimmer, klein, veraltet, das Badezimmer veraltet, dafür sauber. Wir fühlten uns betrogen, für Luxuszimmer mussten wir einen Zuschlag bezahlen. Und was soll dann diese Aktion?? Empfang nur auf Englisch, im eigenen Land?? Das Personal in der Brasserie und beim Frühstück war unprofessionell, unfreundlich und desinteressiert. Das Frühstück an sich war gut, wenn nicht die warmen Sachen kalt gewesen wären, der Käse war verschimmelt (Kann passieren, aber eine sehr unprofessionelle Reaktion vom Kellner ließ das doch zu einem Albtraum werden). Und so sah es bei den meisten Sachen aus. In unseren Augen war das hier zu teuer bezahlt. Wir beschlossen, eine "Beschwerde" zu schreiben um sie zu informieren. Die Raektion vom Management Assistant: Sie hätte alle unsere Klagen eindeutig widerlegt, könnte ihr wenig Glauben schenken und bot uns letztendlich eine Übernachtung an, wir waren dort zu 6.. Freundlich, das wissen wir schon zu schätzen, aber nein... Schade, dass sie unsere Beschwerde nicht ernst nehmen, das wäre uns doch lieber gewesen...