18.12.2010
beim Onlinebuchen teilten wir deutlich mit, dass wir Zimmer im vierten oder fünften Stock wollten, so weit möglich Sonne und neben oder in der Nähe von unseren Reisefreunden. Beim Einbuchen bekamen wir keine Möglichkeit, auch nur irgendetwas zu erklären. Wir wurden gebeten, 15 min Platz zu nehmen bis die Herren und Damen von der Rezeption alles fertig hatten. Wir bekamen ein Zimmer im ersten Stock und unsere Freunde im fünften Stock. Der Kontakt miteinander war schwierig, umso mehr weil das Telefon nicht funktionierte. Wir haben darum gebeten, die Zimmer näher zusammenzubringen. Letztendlich erhielten wir Zimmer im 5. Stock,. Großes Erstaunen, beim Duschen oder Benutzen des WCs verbreitete sich ein abstoßender Geruch in beiden Zimmern. Wieder zurück zur Rezeption um das zu melden, die Beschwerde wurde notiert, aber die Reaktion darauf blieb aus. Wir haben dann versucht, das Beste daraus zu machen, aber eine Sache steht fest. "Nie wieder Noelia Sur". Die Rezeption ist unfreundlich und hat keine Ahnung !!
20.12.2010
auf der einen Seite hat es uns ausgezeichnet gefallen, aber es gab auch ein paar nicht so tolle Sachen.
Wir hatten einen Balkon ohne Sonne, was schade war, aber die Zimmer waren schon aufgeteilt worden und das Hotel war in dem Moment ausgebucht.
Wir wohnten im runden Teil der U-Form am Schwimmbecken. Unter einem Nachbarzimmer hatten wir sehr zu leiden, als wir dort waren, sind dort drei verschiedene andere Urlauber gewesen. Das schien so, als stünden sie neben unserem Bett, man hörte den Nachbarn einfach schnarchen und ein Baby brabbeln. Das war so, als hätten sie die Isolierung auf der einen Seite vergessen!! Außerdem ein ziemlich schlechtes Bett, wo sich die Spiralen in die Rippen bohrten, nach einer Beschwerde eine Schaumgummimatratze bekommen, die war noch schlechter mit einer riesigen Kuhle darin. Haben uns wieder beschwert sollten etwas anderes bekommen, niemanden gesehen, selbst die Matratze an die Wand gestellt, am nächsten Tag war sie entfernt worden. Nichts mehr gehört, dann eben selbst ein paar Badelaken auf die Matratze gelegt. Auch unglaublich laute Musikabend am Schwimmbecken. Das könnte durchaus etwas leiser gehen. Essen gut.